Аналитика

почему при обращении к разработчикам digitals'a возникает проблема общения с ними? ответной реакции на некоторые письма и пожелания нужно ждать месяцы, а на другие - нет ответа до сих пор?
уточню, последний раз писала Александру Бондарцу про найденную ошибку при создании объекта. (Объект создается и автоматически НЕ выделяется).

Потрібно захистити розробників.
Я спеціально передивився останні свої повідомлення. Навіть сам здивувався - відповіді чекав рівно 1 день. Найдовше відповідв чекав не більше тижня.
Навіть один раз дзвонив по телефону в їхній офіс - тоді моментально і почув те що мені було потрібно.

трудности общения с разработчиками?
Кроме как удивления эта тема у меня ничего не вызвала!
Ответы на вопросы по форуму получал довольно быстро, сказать, как быстро не могу, но на последнее сообщение отреагировали в течении дня)
Большую часть вопросов решаю в режиме онлайн (более чем пол года), по аське, и никаких трудностей)))
Описать оказанную мне помощь.. значит зафлудить пол форума.. (поддержка онлайн с лихвой перекрывает отсуцтвие нормального хелпа)
если б у каждого софта была такая поддержка, с проблемой пиратства было б покончено
ps: в Помощь\о программе указана ася..

зачем указывать электронные адреса, при отсылке писем на которые разработчики отчаянно молчат??? (звонить, писать в аську нет возможности, да с каждым заходом на форум возникают трудности - секретность все-таки).
Или игнорирование происходит избирательно?

Игнорирование действительно происходит избирательно
Если мы можем помочь СРАЗУ И БЫСТРО, то мы это с удовольствием делаем.
Но многие вопросы или пожелания требуют времени на доработку программы, поиск ошибки и т.д., что не всегда удается сделать быстро. Прошу отнестись с пониманием.

Письмо содержало лишь информацию об ошибке. На такие письма мы стараемся отвечать после исправления указанной ошибки. Ответ наш обычно предельно лаконичен: "Ошибка исправлена, скачивайте новую версию". К сожалению не все ошибки мы в состоянии исправить быстро, а чтобы исправить некоторые нужно переписать половину исходного кода программы. Поэтому возникают задержки.

Ждите, указанная ошибка будет исправлена. Ведь на предыдущее Ваше пожелание мы отреагировали быстро (функция маркирования точек объекта через TCP/IP)?

Я очень признательна вам за то, что вы очень быстро помогли мне с TCP/IP.
Поэтому я заволновалась, не получив никакого ответа в данном случае - вдруг вы проигнорировали мое пожелание.

Заранее благодарна за сотрудничество.

Поверьте, что только исключительные обстоятельства вынуждают меня обращаться к вам c просьбами и пожеланиями. Поэтому, все письма, адресованные вам, написаны ПО ДЕЛАМ, касающимся ТОЛЬКО проблем с Digital. Следовательно, "оставить вас в покое" не могу, хотя очень хочется